最近一段時間,我經(jīng)常被問到同一個問題：企業(yè)在一分錢掰成兩半花的時候,為什么還要花錢在郵件營銷上？我的回答是：郵件營銷的性價比最高。

這個問題就像廣告和公關的江山之爭。公關專業(yè)人士認為,在打造產(chǎn)品和服務的基本認知層面上,廣告和公關各有千秋,但在引發(fā)深層次的品牌理念交流與應用體驗提升諸層面上,公關則更為有效?，F(xiàn)在的問題是,什么樣的公關手段成本更低？我認為,既能保證獨特的品牌形象展示,又能實現(xiàn)典型客戶的深入溝通的公關手段之中,行業(yè)SNS公關圈、獨立媒體公關軟文、企業(yè)品牌郵件報,相對而言是三種比較好的方法。

當前,已經(jīng)有越來越多的電商企業(yè)認識到了“行業(yè)SNS公關圈”的價值。其中,有些已經(jīng)聘請了專業(yè)的公關團隊,來建立并維護其龐大的SNS關系資源,實現(xiàn)其SNS平臺上的行業(yè)地位的持續(xù)提升。也有一些電商企業(yè)未能認清這一點,孤立地把行業(yè)口碑作為衡量行業(yè)SNS公關圈的成敗標準。其實,對于行業(yè)SNS公關圈來說,建立和沉淀關系資源才是根本。在經(jīng)濟蕭條期,行業(yè)SNS公關圈能夠讓企業(yè)在公眾心中保持一定的信譽度、知名度和話題性。

“獨立媒體公關軟文”,專指在獨立媒體上反復宣傳的植入式正面軟文,是電商建立企業(yè)品牌差異化的必要手段。企業(yè)為公關軟文只需付出較低的成本和時間,而購買廣告版面,那營銷的成本可就高多了。因此,與公關軟文相比,廣告不便宜,效果也不見得好。公關軟文隱含著獨立媒體對你的認可,讀者更容易認可這種態(tài)度。也因為帶有可信度,在媒體軟文中的推介,其效果能達到廣告效果的 3～10倍。

“企業(yè)品牌郵件報”,專指品牌電商利用郵件將其線下公信力延續(xù)至線上,給自己的用戶、客戶、供應商等主動推送專業(yè)、新鮮、有互動價值、參與利益的內(nèi)容郵件。企業(yè)品牌郵件報,能夠實現(xiàn)：市場調(diào)查、品牌喚醒、購買意向調(diào)查、新產(chǎn)品試銷、產(chǎn)品升級意見征詢等等。

我們來總結一下,“行業(yè)SNS公關圈”建立的是草根信用,過程比較長,控制難度大,甚至要經(jīng)常面對競爭者質(zhì)疑砸場子的情況,一般電商企業(yè)很難具備如此高標準的策劃執(zhí)行能力,不得不外包給專業(yè)團隊,成本其實并不便宜。“獨立媒體公關軟文”效果雖好,但電商企業(yè)必須擁有具備新聞敏感能力的編輯人才,同時滿足許多獨立媒體的苛刻要求,因此,所能負荷的公關目的極其有限。而“企業(yè)品牌郵件報”,可長期維持電商企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)升值,長期堅持下來,電商企業(yè)能達到一個新的境界——在小范圍內(nèi)擁有自己的獨立媒體公信力。屆時,企業(yè)對“行業(yè)SNS公關圈”和“獨立媒體公關軟文”的依賴度將大大減弱。

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